Claro restablece servicios de internet fijo y móvil tras avería nacional
La empresa de telecomunicaciones Claro confirmó la normalización de sus servicios de internet en todo el territorio nacional tras superar una avería parcial reportada este viernes.
Restablecimiento de la conectividad
La compañía de telecomunicaciones Claro anunció oficialmente que ha logrado solucionar los inconvenientes técnicos que afectaron la operatividad de sus servicios de internet fijo y móvil durante la jornada de este viernes. Tras reportarse fallas en la conexión a nivel nacional, los equipos técnicos de la empresa trabajaron en la reparación de la avería parcial que impactó a una parte significativa de su base de usuarios.
Desde tempranas horas del día, diversos clientes de la telefónica manifestaron a través de las plataformas digitales su imposibilidad para acceder a la red, lo que motivó a la empresa a emitir comunicados informativos para mantener al tanto a la ciudadanía sobre el estado de la situación. La compañía reconoció desde el inicio que se trataba de una interrupción del servicio que afectaba la conectividad en distintos puntos del país.
Tras la ejecución de los protocolos de reparación, la empresa ha confirmado que el flujo de datos y la estabilidad de las conexiones han sido recuperados en su totalidad. No obstante, la entidad ha señalado que mantiene un monitoreo constante sobre su infraestructura de red para garantizar que no se presenten nuevos incidentes y asegurar que los niveles de servicio se mantengan dentro de los parámetros de calidad habituales.
En su declaración final, la compañía expresó sus disculpas a los usuarios por las molestias causadas durante el tiempo que duró la interrupción y agradeció la paciencia mostrada por sus clientes mientras se realizaban las labores de mantenimiento correctivo necesarias para solventar el fallo técnico.
La información sobre el restablecimiento de las telecomunicaciones fue comunicada por la propia empresa a través de sus canales oficiales y plataformas de atención al cliente, donde detallaron el proceso de resolución de la avería que mantuvo a parte del país sin acceso a internet durante parte de la jornada.